Serviceanlegg

• stasjoner for passasjerer, herunder bygninger og andre anlegg, også for formidling av reiseinformasjon og egnede lokaler for billettsalg
• godsterminaler
• skiftestasjoner og skifteanlegg
• hensettingsspor
• vedlikeholdsanlegg, unntatt anlegg for omfattende vedlikehold av høyhastighetstog eller andre typer rullende materiell som krever særskilte anlegg
• andre tekniske anlegg, herunder rengjørings- og vaskeanlegg
• havneanlegg som er knyttet til jernbanevirksomhet
• avlastningsanlegg
• påfyllingsanlegg for drivstoff og forsyning av drivstoff i disse anlegg

Driveren har en plikt til å lage en beskrivelse av serviceanlegget og jernbanetjeneste i anlegget. Denne serviceanleggsbeskrivelsen skal være gratis og offentlig tilgjengelig, enten på driverens nettside eller i Bane NORs nettveiledning. Der er informasjonen om priser, åpningstider og tjenester i serviceanlegget m.m.

Mer informasjon om rettigheter og plikter i serviceanlegg og tjenester i slike anlegg står i jernbaneforskriften §§ 4-2, 4-3, 4-4, 4-5, 4-6 og serviceanleggforskriften.

Avgifter og priser for sportilgang i serviceanlegget og for tjenester i anlegget, kan ikke være høyere enn kostnaden som driveren har ved å yte dem, med tillegg av en rimelig fortjeneste. Driveren kan ikke kreve at du kjøper mer enn du trenger i serviceanlegget.

Du må være en søker etter jernbanereglene. Søkere kan være aktører i jernbanemarkedet som utfører gods- og persontransport med jernbane.

For å få tilgang må du sende en søknad til driveren. Du kan søke når som helst. Driveren har en plikt til å behandle søknaden.

• Driveren skal bekrefte mottak av søknaden din så snart det lar seg gjøre.
• Hvis søknaden  mangler informasjon, må driveren si fra til deg i løpet av fem dager.
  • I så fall må du sende inn det driveren mangler av opplysninger. Hvis du ikke gjør det, kan driveren avslå søknaden din.
• Med en fullstendig søknad har du krav på svar innen 20 dager.
• Ved en ad hoc-søknad om individuelle ruteleier, må driveren svare så snart som mulig og senest innen fem virkedager.
• Driveren har en plikt til å gi deg tilgang til spor og tilbud om tjenester som du søker om i serviceanlegget, dersom dette er ledig og tilgjengelig.
• Hvis flere enn deg søker om de samme sporene, eller bestiller de samme tjenestene, eller at andre allerede er tildelt det du søker om i serviceanlegget, skal driveren forsøke å imøtekomme alle anmodningene slik at løsningene blir best mulig for alle.

Vi som markedsovervåker kan be driveren om å treffe tiltak slik at flere får tilgang, slik som endrede åpningstider.

Driveren har da en plikt til å undersøke om det finnes et annet serviceanlegg som du kan benytte istedenfor.

Ja. Den kan avslås når det ikke er nok kapasitet i serviceanlegget og det heller ikke finnes et annet levedyktig (eller tilsvarende) serviceanlegg å bruke. Driveren må i så fall begrunne avslaget skriftlig. 

Ja, til SJT. Vi kan treffe tiltak for å sikre at en hensiktsmessig del av kapasiteten tildeles den aktuelle søkeren i den aktuelle klagesaken. Dette må avgjøres konkret i den enkelte saken.

Les mer om å klage.

Ja. Drivere av serviceanlegg og infrastrukturforvalter (som hovedregel Bane NOR SF) skal samarbeide for å sikre at tildelingen av jernbanespor og kapasitet i serviceanlegg er forenelige. Som søker kan du kreve å delta i denne prosessen, og vi som markedsovervåker kan føre tilsyn med denne.